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La presente política de privacidad detalla las modalidades en que se tratan sus datos personales. Le rogamos que la lea atentamente. Al utilizar este sitio web, usted acepta los términos de esta política.

A través de este sitio web, recogemos y tratamos los siguientes datos personales:

• la información que usted nos facilita relacionada con un pedido realizado en nuestro sitio web, como su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, certificado de titularidad bancaria/IBAN, marca/modelo/tipo de vehículo, historial de pedidos, método de pago utilizado;
• la información relacionada con su pedido, como productos y servicios solicitados, referencia del pedido, fecha de la factura, referencia de la factura, número de factura, contactos con el servicio de atención al cliente, cualquier conversación telefónica con el servicio de atención al cliente;
• la información que nos facilite cuando se ponga en contacto con nosotros por cualquier otro motivo que no sea un pedido realizado en nuestro sitio web;
• la información recopilada a la hora de escribir una reseña, como el pedido en cuestión, el comentario, el tipo de experiencia relacionada con la compra o el servicio, una calificación de la experiencia, la marca de tiempo de la reseña;

Para más detalles, consulte el apartado 2.

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Le informamos de que RECAMBIOS MEJIAS declina toda responsabilidad derivada de su acceso y uso de sitios web de terceros.

Sus datos personales son tratados para responder a su solicitud y para fines de administración general por RECAMBIOS MEJIAS en calidad de responsable del tratamiento, conforme a las modalidades descritas a continuación.

Como responsable del tratamiento, tratamos sus datos personales de la siguiente manera:

Decisión automatizada en el marco del tratamiento de prevención del fraude:

RECAMBIOS MEJÍAS utiliza un sistema de toma de decisiones automatizadas en el marco de un análisis de riesgos destinado a luchar contra el fraude. Este sistema, que le puntúa en función de diversas variables (volumen de compras, recurrencia, frecuencia, etc.) para otorgarle una puntuación, se lleva a cabo en primer lugar exclusivamente mediante un tratamiento automatizado por parte del proveedor de servicios de pago y, a continuación, mediante un tratamiento manual por parte de RECAMBIOS MEJÍAS, cuando su pedido ha sido validado pero persiste un riesgo de fraude o nuestros servicios detectan un posible error en el pedido. En función de la puntuación, RECAMBIOS MEJÍAS se reserva el derecho de anular su pedido o denegarle el acceso a sus servicios. Puede ponerse en contacto con RECAMBIOS MEJÍAS (recambiosmejias@hotmail.com) para obtener más información sobre su puntuación. 

Sus datos personales se conservarán durante los siguientes periodos:

• Datos relacionados con los pedidos: 5 años a partir de la última actividad
• Prevención del fraude: plazo de prescripción
• Datos de prospección comercial: 3 años a partir de la última actividad
• Facturas: 10 años
• Datos relacionados con los pedidos: 3 años
• Conversaciones telefónicas grabadas con el Servicio de atención al cliente: 30 días
• Cookies: 13 meses máximo

Podremos comunicar sus datos personales a los siguientes destinatarios implicados en la consecución de los fines antes mencionados:

• nuestros departamentos internos
• nuestros proveedores de pago, transportistas, proveedores de servicios de atención al cliente, proveedores informáticos.
• las autoridades de control, organismos administrativos
• los socios de RECAMBIOS MEJÍAS que deseen enviarle sus ofertas comerciales, si usted ha dado su consentimiento o no se ha opuesto a ello en función del canal de prospección utilizado.

También puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales de redes sociales. Por ejemplo, si nos envía o publica un mensaje en nuestras páginas de redes sociales, podremos utilizar la información contenida en su mensaje o publicación para ponernos en contacto con usted en relación con la pregunta/solicitud formulada. Para proporcionarle la asistencia solicitada, podemos pedirle que nos facilite, a través de un mensaje directo o privado, información adicional como detalles sobre el problema, su nombre, dirección de correo electrónico, número de identificación de su vehículo (VIN), su número de teléfono, localización (ciudad/estado) y/o marca, modelo y año del vehículo. La información que nos proporcione no se utilizará con fines de marketing directo; los estudios de mercado orientados a mejorar los servicios y productos sólo se llevarán a cabo en forma de datos agregados (anónimos).

Tenga en cuenta que no debe incluir en su mensaje ningún dato sensible (como información sobre su origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, o datos de salud). Llamamos su atención sobre el carácter público de los mensajes que publique en el espacio público de una red social.

Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación del tratamiento, portabilidad de sus datos, así como derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales sobre la base del artículo 6, apartado 1, letras e) o f), del RGPD o cuando los datos personales se traten con fines de prospección comercial de conformidad con la legislación aplicable. También tiene derecho a no ser objeto de una toma de decisiones totalmente automatizada.

Cabe señalar que estos derechos están limitados por ley y se requieren condiciones para que podamos hacerlos valer.

Derecho de rectificación:
Las modificaciones que realice en su información personal en su cuenta de cliente se reflejarán en nuestra base de datos.

Suscripción / cancelación de la suscripción a la publicidad:
Puede consentir u oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de publicidad. Para ello, proceda de la siguiente manera:

• Si da su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales por parte de RECAMBIOS MEJÍAS o de sus socios, marque la casilla correspondiente al método de contacto deseado en el momento de crear su cuenta de cliente o a continuación en su cuenta de cliente (opcional).
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Para ejercer sus derechos, puede escribirnos:

• por correo electrónico recambiosmejias@hotmail.com,
• o por correo postal a la siguiente dirección: Recambios Mejías. Avenida Virgen del Carmen, 79 – CP 11202 Algeciras (Cádiz – España).

La presente política de privacidad puede estar sujeta a modificaciones que se publicarán en este sitio web. Por lo tanto, le invitamos a consultarla con regularidad para estar al corriente de las modificaciones llevadas a cabo.

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Versión: 24 de Abril 2025

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